Ponen pedido entregado y llega el paquete dias despues....si llega. Falta de respeto y de profesionalidad!!!

deplorable, llevo todo el jueves y el viernes hasta las 17,30 esperando un paquete que no llega. Además para pedir información sobre el envío ha de hacerse a través de un 902

Después de pagar tarifa para envío urgente, el pedido consta desde hace tres días en reparto en mi localidad pero aún no me ha llegado. El número que consta en su web (agencia de Huesca) no funciona y la alternativa es la estafa del 902.

Yo después de leer los comentarios aún e tenido suerte. Sólo me a llegado con un día de retraso pero aún así me siento decepcionada. El teléfono lo deben de tener de adorno. Y encima ha venido el repartidor sin guantes sin mascarilla sin saber cuánto le tenía que pagar.....

Solo llevan de retraso 15 días con mi paquete...venga va que os superáis.

El teléfono para que lo tienen? Lamentable servicio. Me tenían que entregar un pedido y aparece como que ha sido ya recogido, con dni, nombre y apellidos y yo no he recogido nada!!! Y no me dicen donde está y he llamado en total unas 120 veces sin exagerar... En cuanto lo solucione voy a poner una hoja de reclamaciones y solicitaré el importe de las llamadas al 902. Que se rían de rita

Nadie coge el teléfono para solicitar información sobre un paquete que tengo que recibir

Como siempre y para no variar, INCOMPETENTES es vuestra definición!!! Hablar con vuestro encargado de logística y de gestión de recursos porque no vale pa esto..... No cogéis el teléfono por miedo al chaparron de quejas y reclamaciones!! 0 fiabilidad, 0 compromiso, 0 resolutivos.

Vergonzoso la atención al cliente, ya q llamas y no te cogen el teléfono y cuando vuelves a llamar comunica y seguidamente les llaman y no te cogen nuevamente el teléfono y después conciertas cita con ellos en la franja horaria que te dicen ellos que puedes escoger y no la respetan en ningún momento. Espero que cierren esta empresa de paquetería porque es pésima y no se si se debería de permitir imcidencias de este calibre y que no dej soluciones de ningún tipo

FALTA EXPEDICION COMPLETA en la dirección indicada.Este es el mensaje que repiten por dos veces como excusa para no repartir el paquete. MENTIROSOS Sólo hay un bulto así que no cuela ninguna de las excusas que llevan diciendo desde el miércoles. Ni el domicilio estaba mal, ni salió tarde de origen, ni la expedición está incompleta. El productor que me envía una única caja no tiene ninguna culpa aunque ustedes intenten echarles toda. Luego me prometen que sí o sí llegaría está mañana y tienen la poca vergüenza de mandar este mensaje de nuevo. IMPRESENTABLES. Quizá estaría mejor reconocer que andan desbordados porque, por ejemplo, han cogido más trabajo que el que pueden gestionar, y así lo único que consiguen es que los usuarios lamenten trabajar con ustedes. RECONOZCAN SUS ERRORES Qué en vez del miércoles llegue el viernes se puede aguantar. Pero que hoy viernes no sepa cuándo van a venir y sigan mintiendo como bellacos no tiene perdón. Lo único que demuestran es una FALTA DE RESONSABILIDAD. Muy decepcionada con su empresa. SU GESTIÓN ES MUY LAMENTABLE.

FRAUDE DE COMPAÑIA, NUNCA COGEN EL TELEFONO, PAQUETES QUE PONEN EN REPARTO DURANTE DIAS, LUEGO SE LO ENTREGAN A VECINO O TIENDAS SIN LLAMARTE. NO TE ATIENDE NADIE EL TELEFONO NUNCA, NO LA RECOMIENDO PUES TE GENERA MAS PROBLEMAS QUE SOLUCIONES

Según ellos ausente en dos ocasiones. Toda la mañana del martes esperando en casa y la tarde del miércoles. Pero según su repartidor ausente. Vaya agencia de pena

Me tenian que traer una tarjeta sim, el primer dia vinieron y no estabamos y dejaron una nota, pero hoy despues de estar TODO el dia pendientes, llamando a las 18,30 preguntando, nos dicen que esta en reparto, seguimos esperando y como siguen sin venir llamo a la compañia telefonica y me dicen que han venido a las 19:30 y no habia nadie. MENTIRA. En resumen por culpa de un repartidor mentiroso e incompetente mañana estare sin linia telefonica

Fatal desde el viernes esperando un paquete y no se nada de ellos , que verguenza

UNA ESTAFA. OLVIDAOS DE ESTA EMPRESA PARA ENVIOS URGENTES. Pagué el envío más caro de los que disponen para que llegara el paquete a destino antes de las 10 horas del día siguiente, algo vital para mi negocio. La sorpresa ha sido que ese envío se ha recorrido toda España en dirección contraria al destino y que al estar en semana santa no lo recibirán hasta 6 días después de haber facturado el paquete. DENUNCIABLE, cuadrilla de incompetentes.

Voy a poner una estrella, (como dicen muchos por aquí ) por que no puedo dejarles con 0. Es vergonzoso el servicio que da esta empresa, por algún motivo muchas empresas usan ASM en esta zona, ya he dejado dicho en todas que o me envían los paquetes con otra empresa o no volveré a comprar en ellas, por que cada paquete entregado con esta empresa es un dolor de cabeza. Van por el 5 paquete entregado y todos con incidencias, marcan datos que no son en el seguimiento, dicen que vienen y es mentira, llaman en muy pocas ocasiones para informarte de la entrega o directamente se lo inventan, además que la manera de tratar al cliente y no sólo el servicio por parte de los transportistas es muy malo. Por suerte a mi siempre me han cogido el tlf en la Oficina Central, y aunque parece que el trato es correcto allí al final no vale para nada llamar, ya que no pasan la nota de lo que les dices y no se preocupan en intentar solventar el problema que sea. Son tantas las incidencias que he tenido con ellos que no puedo hablar de todas, pero indican que te han entregado un paquete cuando es mentira, tardan en entregar el paquete una media de 3 días indicando sandeces en sus seguimiento que por lo que veo, es algo habitual en todos sus pedidos, llegan los paquetes en mal Estado y luego ponte a reclamar etc... Un dolor de cabeza, además de que si no vas a estar en casa y usas su servicio online para indicar otro día de entrega es como si se lo dices a la pared, entregarán justo en el horario o día contrario al que dijistes, ni penséis que llamando mejorará, no, no... Pasa exactamente igual que con la pared una vez mas,hasta que al final consigues que te entreguen el paquete en otro punto del pueblo, en tu casa si tienes suerte después de varias reclamaciones o instiguen a tu vecino a que se quede con el paquete para no tener que volver cuando sabían de antemano que te tenían que entregar el paquete de tarde. Trato horrible, un servicio vergonzoso y muy pocas ganas de mejorar con todas las opciones que hay hoy en día para hacerlo muchísimo mejor sin mucho esfuerzo. Yo les he pedido una hoja de reclamaciones por que uso muchísimo el servicio de compras online y no puedo estar a reclamaciones todos los días, intento aportar Mi grano de arena para que se tomen más enserio nuestros paquetes aveces muy caros como para que lleguen en estas condiciones y reclamando quizás esto sea la excepción y no la regla de su servicio, ya que si tienen trabajo es gracias a los que usamos este tipo de compras.

No entiendo los malos comentarios .. para mi todo perfecto . Gracias.. porqué después de leer tanto comentario malo . Tenia un poco de miedo . Pero la verdad ,que todo genial...gracias

Una vergüenza de agencia de transporte. Ya van tres días seguidos que dicen que pasan por casa a dejar un paquete y no es verdad. En el seguimiento del pedido directamente mienten: que si estoy ausente, que si faltan datos, que si he facilitado otra fecha de entrega... Todo mentira. Además no cogen el teléfono con lo cual imposible reclamar... Pongo una estrella para poder dejar el comentario, no porque la merezcan

UN DESASTRE DE EMPRESA DE TRASNPORTES, UNOS MENTIROSO, DICEN QUE NO HAY NADIE EN CASA CUANDO ESTAS EN CASA TODO EL DIA ESPERANDO E ESTOS INUTILES!!!

hacer una hora estoy llamando el número que tiene nadie contesta.que poco de formalidad

Servicio un poco lento pero cumplen.

Esto es una vergüenza llevo horas llamando por teléfono y no hay forma de que te contesten, me an traído un paquete y se lo han vuelto a llevar porque según ellos mi dni no coincide cuando les estoy enseñando el original yo esto no lo he visto en mi vida.

Es la segunda vez q me envían un paquete y no lo recibor pero se inventan que lo han entregado falsificando mi firma con un garabato y un DNI falso. Yo estaba en casa en el supuesto momento de la entrega y por aquí no vino nadie. Además, nadie coger el teléfono en la oficina.

Muy mal. Son unos impresentables. Ni cogen el teléfono y dan muy mal servicio. Además de unos mentirosos, que que dicen que faltan datos o mil historias.

Una estrella y porque no hay opción de dejarlo a 0...un dia entero intentando contactar con ellos por un paquete y no hay manera de que contesten al teléfono. Una pena

UN AUTÉNTICO DESASTRE!! LOCALIZARLES POR TF: TOTALMENTE IMPOSIBLE, LO HE INTENTADO MUCHISIMAS VECES Y EN INGUN CASO ALGUIEN CONTESTA. LLEVO ESPERANDO UN PAQUETE URGENTE DURANTE UNA SEMANA Y NO HAY MANERA DE CONTACTARLOS. LA UNICA SOLUCION QUE ME QUEDA ES HACER 2H30 DE COCHE E IR YO MISMA A LA AGENCIA A RECUPERAR EL PAQUETE (ESPERANDO QUE NO LO HAYAN PERDIDO, COMO YA ME PASO CON OTRO PAQUETE ANTERIORMENTE)

NO TIENEN VERGUENZA TODO EL DÍA LLAMANDO Y NADIE COGE, UNA VOZ GRABADA TE DICE QUE TU LLAMADA ES MUY IMPORTANTE PERO NO TE COGERÁN EL TELÉFONO, UNA DE LAS LLAMADAS ESCUCHANDO EL MENSAJE PASÓ DE LOS 37 MINUTOS, SE RÍEN DE LOS CLIENTES

Pesimo. Una vergüenza. Al telefono nunca contesta nadie y a los mails tampoco. Llevo 5 dias esperando que me entreguen un paquete y ni por parte del que me lo envia hacen caso. Tendrian que quitarle la franquicia. No se puede trabajar peor

2 Días esperando en casa! ayer me ponen que no estava! y hoy me ponene Direccio Incorrecta! ahora resulta que soy subnormal y no se donde vivo o no se escribir! incompetentes hasta para decir la verdad! eso si! mañana me tiene a la Oficina a Buscar mi Paquete! porque a este paso! me tengo que pasar uh mes mas de encierrre en casa porque asi lo declara el "Ministerio de GLS" Menudos ineptos...

Para esta empresa he cometido el mayor pecado existente, esto es, vivir en una zona rural con direccion no digitalizada.. Llevo viviendo ahi 20 años y jamas he tenido problemas, el repartidor llama y yo me acerco a donde se encuentra el y todos tan felices.. Excepto con estos.. 5 dias lleva mi paquete en sus manos dando paseos y se niegan a llamar.. Es una verguenza que habiendo tantas empresas decentes y que no dan problemas se siga dando trabajo a estos sinverguenzas mentirosos.. Por cierto, que nadie se moleste en llamar a la empresa, no atienden el telefono.. De verguenza

Servicio pésimo. No cumplen con los plazos que ellos mismos informan, peor no pueden hacer su trabajo.

No cogen el teléfono la atención al público nefasta

Una pena dos días que me quedo porque iban a venir, para luego ver en el seguimiento que no se reparte" falta de tiempo" te dan oportunidad de ir a buscarlo según el mensaje que envían y luego está cerrado al público. Les pongo un suspenso

Que verguenza de sitio.. he trabajado con muchas agencias pero ninguna asi.. dicen que te llega el paquete y no aperece y luego ponen falta de tiempo... llamas al telefono 50 veces sin exagerar y no contestan ninguna una autentica verguenza... os recomiendo cualquier otra agencia como mrw y dhl porque eso sin son empresas que llamas te responden y te llega el paquete en el tiempo estimado y no como esta.. PATETICOS

MÁS DE LO MISMO DE LAS RESEÑAS QUE HE LEIDO, TOTAL DESCONTROL DE EMPRESA, NO PUEDES LLAMAR, NO CONSTESTAN AL TELÉFONO, UN DESASTRE, PLAZO DE ENTREGA EN 5 DÍAS Y YA LLEVO UN MES SIN SABER DONDE ESTA MI PAQUETE.

Llevo esperando más de una semana un paquete que pedí por Amazon y no me ha llegado el paquete y estamos todo el tiempo en casa, si no soy yo es mi pareja, así que no entendemos el motivo, o problema un DESASTRE LA VERDAD

La peor compañía de envíos con la que me he tropezado en mi vida, pero de largo. Tras realizar un envío internacional (Francia - España) hace ya 12 días (En su web promocionan este envío entre 24 y 92h), el paradero de mi paquete es desconocido. Su teléfono no funciona, delegación de huesca (Usuario ocupado y cuando entra la llamada no lo coge nadie). Si llamas a una oficina de otra provincia, te dicen que ellos no te pueden ayudar “y que tengas suerte”. Tras llamar a GLS españa, te dicen lo mismo que aparece en el tracking, vamos nada. Tras enviar un email a la dirección indicada, me responden que ellos no tienen ninguna responsabilidad. En definitiva, que por mi parte iré a poner la reclamación oportuna a la oficina del consumidor, y no volveré a contratar un servicio más con este fraude de compañía

Una vergüenza de empresa. El servicio de atención al cliente no puedo valorarlo porque directamente no existe. Es imposible contactar ni por teléfono ni por email. Nunca cumplen plazos de entrega, inventan modificaciones por el cliente inexistentes, y ni una sola llamada. No le deseo a nadie una entrega con esta empresa.